售后与服务

可靠 · 高效 · 安全 · 专业

售后服务

免费保修
AGV及其管理系统在完成试运行并最终验收合格后,在质保期(1年)内对在正常使用中发生的故障实行免费保修。

技术支持
我们配备有足够数量的售后服务人员和充足的备品备件,以保证售后服务的质量。在收到用户维修信息后1小时内响应, 在收到设备发生故障信息的6小时内到达现场解决设备出现的问题,最大限度地保证设备的正常使用。

系统维护与升级
我们为您的系统提供常规系统维护与升级,以修复系统问题或其他对系统的改进,降低系统风险,提升系统表现。

其他
在设备寿命期内,提供技术支持、维修支持和以优惠价格提供备件;违章操作造成的严重损害,将由甲、乙双方协商另行处理。

验收标准

设备验收
设备验收按照双方签署的技术规格书、协议及设计图纸等标准执行,达到设计能力。

施工规范
项目施工严格按国家相关标准及贵公司工程施工安全规范和《外来人员行为准则》进行,并与贵公司签订《施工(工作)安全协议书》、《安全环保协议书》。工程施工过程按照合同设计方案进行,施工完毕后应及时恢复现场,整理施工余料和其他垃圾,打扫地面。

技术标准
技术培训的人员操作、维护水平达到熟练级。 技术文件、易损件、备件及关联图纸、通信协议等按照合同规定验收。 提供设计图纸、使用说明等技术资料。

其他
按照合同约定的交货期组织生产和现场安装调试,延迟交付按照合同约定承担违约责任。